La compañía explicó, mediante un comunicado oficial, qué provocó la caída de su servicio a nivel mundial el 18 de noviembre y reconoció que fue su “peor interrupción desde 2019″
Cloudflare sufrió una falla masiva que duró ocho horas este 18 de noviembre (Imagen ilustrativa Infobae)Cloudflare ha explicado finalmente la razón detrás de la caída global de su servicio el 18 de noviembre, que se extendió por ocho horas y afectó a numerosas aplicaciones y servicios, incluyendo X, ChatGPT, Canva y League of Legends. El CEO de la empresa, Matthew Prince, afirmó en un comunicado que “el problema no fue causado, ni directa ni indirectamente, por un ciberataque ni por ninguna actividad maliciosa”.
A través de un comunicado oficial, Prince detalló que el incidente fue resultado de un error interno debido a un cambio en los permisos de una de sus bases de datos.
Cronología de los incidentes de Cloudflare
El problema comenzó a las 11:20 UTC (8:20 h en Argentina), cuando miles de sitios que utilizan Cloudflare empezaron a mostrar errores. El archivo dañado se distribuyó automáticamente a todos los servidores globalmente, y el software que gestiona el tráfico no pudo manejarlo debido a que superaba su límite de tamaño, según la explicación de la empresa.
Inicialmente, el equipo sospechó de un posible ataque masivo, pero luego confirmaron que el origen era un archivo de configuración defectuoso. A las 14:30 UTC (11:30 h en Argentina) lograron detener su propagación y restaurar una versión anterior, y a las 17:06 UTC (15:06 h en Argentina) la red volvió a funcionar con normalidad.
Durante la caída, se vieron afectados los servicios principales de CDN y seguridad, que devolvían errores 5xx; el sistema Turnstile, utilizado para verificar que un usuario no es un bot; Workers KV, encargado de almacenar y distribuir datos; y el panel de control de Cloudflare, donde muchos usuarios no pudieron iniciar sesión. También se observó un aumento en la lentitud de carga de contenidos debido al esfuerzo adicional de los sistemas de monitoreo.
El problema se originó en una modificación destinada a mejorar la seguridad del sistema de bases de datos ClickHouse. Este cambio duplicó la cantidad de información que devolvía una consulta, lo que provocó que el archivo que alimenta al sistema antibots superara el límite permitido. Cuando esto sucede, el software entra en “pánico” y comienza a devolver errores, como ocurrió en este caso.
A pesar de que la restauración comenzó de manera relativamente rápida, otros servicios conectados al sistema central también fallaron por arrastre. Parte de la solución consistió en bloquear la generación del archivo defectuoso y reemplazarlo manualmente por una versión válida.
Cloudflare reconoció que esta fue su peor interrupción desde 2019, ya que no solo afectó herramientas específicas, sino que impactó el tráfico principal de su red global. La empresa se disculpó y anunció que ya trabaja en nuevas medidas para evitar fallas similares, incluyendo controles más estrictos sobre los archivos internos, mejores mecanismos para desactivar funciones problemáticas y revisiones para que los errores no saturen recursos críticos.
Matthew Prince reconoció públicamente la gravedad del incidente y afirmó que la empresa “lamenta profundamente las molestias ocasionadas a nuestros clientes y a Internet en general”. También destacó que, dada la relevancia de la compañía en el ecosistema digital, cualquier interrupción es “inaceptable” y que para el equipo fue especialmente difícil que la red no pudiera enrutar tráfico durante ese periodo.
La magnitud del incidente pone de manifiesto la centralidad de Cloudflare en el funcionamiento cotidiano de Internet, ya que grandes sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de juego dependen de sus servicios para protegerse de ciberataques, gestionar altos volúmenes de tráfico y garantizar la disponibilidad permanente.
Keyword: Cloudflare falla global noviembre 2025
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Cloudflare reveló la causa de su falla global: “No fue un ciberataque”
