Aumento de devoluciones en el comercio online en Argentina

Un informe de Kings Research destaca que el mercado de la logística inversa alcanzó los 533,18 mil millones de dólares en 2023, y se espera que esta cifra llegue a 564,47 mil millones en 2024, con proyecciones de alcanzar los 879,78 mil millones de dólares para 2031, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 6,55%.

Gabriel García, Director de Operaciones de Celsur Logística, señala que el auge de la logística inversa se debe a la creciente conciencia de los consumidores sobre prácticas sostenibles y al crecimiento constante del comercio electrónico. A medida que aumentan las compras en línea, también lo hacen las devoluciones, que pueden ser causadas por fallas en las entregas, errores en la dirección o problemas con el producto, como tallas incorrectas.

Desde la perspectiva empresarial, la logística inversa ofrece ventajas competitivas, incrementa la vida útil de los productos y proporciona beneficios económicos al reducir costos de producción y de inventario al no requerir materiales completamente nuevos.

Los beneficios de la logística inversa son evidentes tanto para las empresas como para los consumidores. Para las empresas, optimizar estos procesos puede resultar en una reducción de costos, mejora en la satisfacción del cliente y cumplimiento de normativas ambientales. Para los consumidores, estos procesos garantizan un servicio más eficiente y una mejor experiencia en la gestión de devoluciones y reemplazos.

A largo plazo, se anticipa que la logística inversa seguirá desempeñando un papel crucial en la transformación de la cadena de suministro global, impulsada por la adopción de modelos de economía circular y la necesidad de cumplir con normativas ambientales más estrictas.